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FAQ－よくある質問
※※※サポートはサーバー環境に関するものだけ行っております※※※
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メールクライアントの設定の方法、FTPソフトの使い方、CGIの設置方法や使い方等については原則としてサポートは行っておりません。
ご利用になる各種ソフト、または各種プログラムの説明ファイルをご確認いただきWEB等で検索して学習し、ご利用下さい。
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001
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Q: com/.net/.org/.info/.biz/.nameのドメインを移転するにあたっての流れを教えてください。
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A: ①お申し込みフォームからお申し込みください。その際に契約内容を"移動"に指定してください｡
お申し込みの際にご記入いただいたメールアドレスにお振込み先等のご連絡を差し上げますのでそちらに
記入された銀行へご入金ください｡(銀行振込の場合)
②ご入金の確認が取れましたらサーバをご用意いたします｡設定に関するメールをお送りいたしますので
アカウントの追加やサーバにファイルをアップロードしてください。
③次に当社からお客様がドメインを取得されたレジストラでadmincontactとTechnicalcontactとBillingcontactのメールアドレスとDNSの変更のご連絡のメールをお送りいたします｡
この変更に要する時間や方法はお客様がドメインを取得されたレジストラや業者によって違います。
メール内容を確認し以前の業者に転送しお問い合わせください。
レジストラによっては以前の業者の承認がないと移転出来ない場合もございます。以前の業者によって
対応はまちまちです。
IDとPasswordが発行されましたらそちらを当社にご連絡ください｡以前の業者で変更してくださる場合も
ございます｡ 全く何もしてくださらない業者の場合もございます。
その場合はドメインの所有者でいらっしゃるご本人様で変更してもらわなくてはなりません。 ドメインの情報はIDとPasswordを知っている人、所有者、だけが変更を行う事が出来るのです｡
ご本人で変更しなくてはならない場合お分かりにならないお客様はご連絡ただければサポートいたします｡
お客様がどこのレジストラでドメインを取得されたかはドメイン名の所有者情報のデ－ベースであるWHOISで一般公開されておりますのでそちらで確認する事が出来ます｡また、そのレジストラのURLも載っております。admincontact(ドメイン管理者)とTechnicalcontact(技術担当者)とBillingcontact(支払担当者)のメールアドレスを当社宛に変更するという事は更新や技術的な問題が発生した場合の連絡先が当社になるということです。
（ドメイン管理が当社の場合）また、DNS(ドメインネームサーバ)を変更するという事は他業者のサーバから当社のサーバに変更するという事です｡
■DNSの変更が反映される時間はレジストラによって違います。
24h～74hと差がございますのでご了承ください｡
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002
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Q: .jp/co.jp のドメインを移転するにあたっての流れを教えてください。
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A: ①お申し込みフォームからお申し込みください。その際に契約内容を"移動"に指定してください｡
お申し込みの際にご記入いただいたメールアドレスにお振込み先等のご連絡を差し上げますのでそちらに
記入された銀行へご入金ください｡(銀行振込の場合)
②ご入金の確認が取れましたらサーバをご用意いたします｡
設定に関するメールをお送りいたしますのでアカウントの追加やサーバにファイルをアップロードしてください。
■入金確認後こちらでJPNICでの指定業者変更手続きを行いますので移転する前の
業者の方にJPNICからの変更依頼を承認するようにご連絡ください。
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003
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Q: .tv/その他の（.to/.cc/.ws等）ドメインを移転するにあたっての流れを教えてください。
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A: ①お申し込みフォームからお申し込みください。
その際に契約内容を"移動"に指定してください｡お申し込みの際にご記入いただいたメールアドレスにお振込み先等のご連絡を差し上げますのでそちらに記入された銀行へご入金ください｡(銀行振込の場合)
②ご入金の確認が取れましたらサーバをご用意いたします｡
設定に関するメールをお送りいたしますのでアカウントの追加やサーバにファイルをアップロードしてください。
■入金確認後DNSをお知らせいたしますので変更はお客様自身で行うことになります。
ドメイン管理（ドメイン維持費用）もお客様になります。
■変更の方法がお分かりにならない場合はお電話いただければサポート致します。
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004
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Q: ドメインの更新日まで後３日しかありませんが移転可能でしょうか？
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A: 申し訳ございません｡ドメイン更新日より１ヶ月前にお申し込み頂いております｡
現在の業者で更新をされてからお申し込み願います｡
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サポートセンター
AM10:00～PM6:00
TEL:048-658-0577
(電話は平日のみ対応)
上記時間外でも
メールサポート
は受け付けております。
お気軽にお問い合わせ下さい。
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